Es handelt sich um die Schlange, die mir sagt, dass sich alle Mitarbeiter derzeit in einem Gespräch befinden. Bitte warten Sie, Sie werden gleich verbunden, tönt es aus dem Telefonhörer. Und das nicht nur einmal. Diese Leier bekommt man bei der Krankenversicherung zu hören, genauso wie beim Internetanbieter. 14 telefonische Versuche habe ich in zwei Tagen gestartet.

Einmal bin ich nach 14 Minuten in der Warteschlange, manche sagen auch Warteschleife, in der Zenrale durchgekommen. Helfen konnte mir die Dame allerdings nicht. Die Sachbarbeiterin, zu der sie mich durchstellen wollte, war leider im Gespräch. Das war sie wohl nach zwei Tagen noch. Denn erreicht habe ich sie nicht.

Jetzt gebe ich es auf und schreibe einen Brief - an die "Schlange"...