Tausende Haushalte im Ruhrgebiet haben seit dem Mittag Probleme mit Internet und Telefonie.
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Tausende Haushalte im Ruhrgebiet haben seit dem Mittag Probleme mit Internet und Telefonie.

Netz-Probleme

Störung bei Vodafone noch nicht behoben: Kunden im Ruhrgebiet ohne Internet und Telefon

  • Tobias Ertmer
    vonTobias Ertmer
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  • Katharina Weber
    Katharina Weber
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Die Netz-Probleme bei Vodafone sind entgegen erster Meldungen auch weiterhin nicht komplett behoben. Tausende Privat- und Geschäftsanschlüsse im Ruhrgebiet sind betroffen.

Update, 12.11., 20 Uhr: Die Störungskarte für Deutschland zeigt nach wie vor viele Meldungen über Internetstörungen bei Vodafone. Immerhin kann der Betrieb des Geschäftsmanns aus Recklinghausen wieder normal arbeiten: „Am späten Nachmittag lief plötzlich wieder alles - hoffentlich bleibt das so“, meinte der Unternehmer im Gespräch mit 24VEST.de.

Update, 12.11., 16 Uhr: Am Mittwoch wurde zunächst gemeldet, dass die Störungen im Bereich von DSL-Anschlüssen und Telefonie behoben sein sollen. Doch das Gegenteil scheint bei vielen Vodafone-Kunden der Fall zu sein. So berichtet ein Geschäftskunde aus Recklinghausen gegenüber unserer Redaktion, dass nach wie vor Telefon und Internet nicht funktionieren. Das ist in diesem wie in vielen anderen Fällen besonders ärgerlich: Schließlich laufen Abrechnungsprogramme, Sicherheitssysteme und vieles andere fast ausschließlich übers Internet.

Ein Blick auf Internetseiten, bei denen Störungen gemeldet werden können, zeigt: Seit dem frühen Donnerstagmorgen laufen wieder viele hundert Meldungen ein. Der Recklinghäuser Geschäftsmann wurde zunächst aufgefordert, seinen Router auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen - als er in der Hotline von Vodafone nachfragte, warum der Zugang dennoch nicht funktioniert, wurde als Grund ein „größere Störung“ genannt. Man sei dabei, das Problem zu beheben.

Für viele Kunden im Ruhrgebiet ein schwacher Trost: Ohne Telefonie und Internet ist Home Office in Zeiten von Corona schwierig. Und ersatzweise per Smartphone einen WLAN-Hotspot zu nutzen, dürfte bei den meisten Nutzern das Datenvolumen sprengen.

Unsere Erstmeldung vom 10.11.: Vodafone hat seit Dienstagmittag um 12.15 Uhr eine lokale Störung in einem kleinen Teil seines DSL-Netzes. Betroffen sind unter anderem die Städte Duisburg, Oberhausen, Marl, Gelsenkirchen, Essen, Bochum und Dortmund.

Auf der Karte von allestörungen.de, wo Kunden Störungen und Probleme melden können, färbt sich die Störungskarte von Vodafone im Ruhrgebiet und in Münster am Dienstag dunkelrot. Am Dienstagabend um 18 Uhr waren bis zu 13.000 Meldungen eingegangen.

Wie Vodafone auf Nachfrage mitteilte, sind bis zu 8200 Haushalte im gesamten Gebiet betroffen. Dort kann aktuell wieder im Internet gesurft, noch über das Festnetz telefoniert werden. Grund für den Ausfall soll ein Routingproblem sein.

„Unsere Technik-Spezialisten arbeiten mit Hochdruck daran, die Störung zu beseitigen. Das Reboot läuft bereits“, so ein Pressesprecher von Vodafone weiter. In Marl-Drewer gab es bereits im Oktober eine Vodafone-Störung. 670 Haushalte waren davon betroffen.

Auch der Internet-Anbieter 1&1 informierte seine Kunden am Dienstagnachmittag via Twitter über Netz-Probleme:

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